服务条款
版本：3.0
生效日期：2026年8月29日
本服务条款主要适用于 FURGENCE 提供的定制兽装委托。单主接受报价并支付定制委托的 40% 定金，或支付角色领养的全部款项，即表示其已经阅读、理解并同意本服务条款。提交申请并不代表委托一定会被接受。
一、委托资格与拒绝权
我们仅接受年满 18 周岁的客户委托，无法接受未成年人的订单或付款。
FURGENCE 有权拒绝或停止涉及以下情况的委托：
客户不拥有角色，且未获得角色权利人的授权
在技术或安全方面无法实现的要求
直接模仿其他创作者具有明显辨识度的作品
违法、辱骂、威胁、欺诈或提供虚假信息的行为
多次拒绝沟通或不遵守已经确认的要求
如果因 FURGENCE 自身原因确认无法完成已经接受的委托，我们会退还该项目已经收到的全部款项。
二、报价及委托范围
每个委托项目均按照双方确认的电子报价、参考资料、委托数据表及最终确认的制作方案进行制作。
只有报价单中明确列出的部件、功能、材料和服务包含在委托价格内。
如果客户要求大幅修改已经确认的设计、结构、包含部件或制作要求，我们可能需要重新报价、收取额外费用并调整制作时间。
三、进入排期与制作安排
提交申请或收到报价并不会自动预留制作名额。
接受报价后，单主须支付总价的 40% 作为定金。我们收到定金后，该委托才会正式确认并进入制作排期。
FURGENCE 会在审核并回复当期所有委托申请后统一安排制作计划。排期顺序并非严格按照先来后到决定，而是会根据工作室的整体制作计划、项目需求及可用制作时间综合安排。
四、付款安排
定制委托的内容及报价确认后，单主需支付总价的 40% 作为不可退还的定金。定金属于委托总价的一部分，同时用于确认委托并预留制作排期。
委托制作完成后，单主须在收到尾款通知后的 30 天内，一次性付清剩余 60% 尾款及运费。所有款项付清后才会安排发货，我们不提供其他形式的分期付款。
海外单主仅可使用国际银行电汇（SWIFT）转账；中国内地单主可使用微信或支付宝付款。银行转账手续费及其他交易手续费由单主承担。
除非双方确认的报价中另有说明，委托价格不包含运费、关税、进口税及目的地产生的其他费用。
FURGENCE 不收取保管费，但在全部款项付清前不会安排发货。
五、取消及退款
40% 定金一经收到，不予退还。
制作开始后，该委托的所有已支付款项均不予退款。
如果单主不希望继续委托，可以按照第 6 条的规定，将委托转让给其他符合条件的成年人。
如果 FURGENCE 确认无法继续完成该委托，我们将退还该未完成委托已经收取的全部款项。
六、私下转单
客户可以将自己的委托名额或尚未完成的委托私下转让给另一位符合年龄要求的客户。
FURGENCE 不限制此类私下转单，但需要满足以下条件：
应当告知 FURGENCE 新单主的联系方式
新单主需要阅读并接受本服务条款
原有报价、委托范围和制作排期保持不变，除非另行协商
FURGENCE 不参与双方的私下交易，也不对原单主与新单主之间的付款或交易纠纷负责
转单后如需更换角色、规格或包含部件，需要另行评估。
七、客户沟通与延迟
客户需要在要求的时间内提供付款、身体数据、参考资料、表格及确认意见。
如果客户连续 14 天没有回复项目可能会被暂停，原制作排期也可能相应顺延。恢复联系后，项目将根据 FURGENCE 当时可安排的制作时间继续进行。
因客户延迟付款、资料不完整、身体数据不准确、延迟确认方案或长时间失联造成的时间损失，将相应延长制作周期。
八、设定确认与修改
预计开始制作前两周，FURGENCE 会与客户共同完成：
必要的设定图优化或重绘
毛料颜色及其他材料选择
结构和外观细节确认
最终制作方案确认
制作过程中可以根据实际情况进行小幅调整。
整体方案确认后提出较大的结构或设计修改，可能：
产生额外费用
延长制作周期
需要重新购买材料
因技术上已经无法实施而被拒绝
九、制作周期
预计正式制作周期为：
单头：约 2–3 周
半装：约 3–5 周
全装：约 5–8 周
制作周期从实际开始制作之日起计算，不从提交申请、接受报价或支付定金之日起计算。
复杂设定、特殊结构、特殊材料或额外细节会根据实际情况单独评估，预计制作时间也可能相应调整。
如果制作时间发生明显变化，FURGENCE 会及时通知客户。
十、手工作品的合理差异
FURGENCE 的每件作品均为独立制作的手工作品，并非批量生产的标准化商品。
客户理解并接受以下原因可能产生合理差异：
毛料方向和材料质感
不同批次材料的细微差别
灯光及显示设备造成的颜色差异
二维设定转化为可穿戴三维结构时产生的合理调整
手工制作中正常存在的细微差异
不影响已经确认的角色特征、基本功能和整体质量的轻微差别，不属于制作缺陷。
如果已经确认的材料无法继续购买，FURGENCE 会在更换前与客户协商合适的替代方案。
十一、身体数据与 DTD
全装委托通常需要按照 FURGENCE 的要求提供 DTD 或详细身体数据。
单头和半装委托也可能根据包含部件需要提供相应尺寸。
客户需要确保身体数据完整、最新且准确。因错误、过期或制作不规范的身体数据或 DTD 导致的尺寸问题，不属于制作质量问题。
敏感身体数据和 DTD 文件会在委托完成后删除。
十二、进度汇报与保密
FURGENCE 会在重要制作阶段向客户汇报进度，但不会每天发送进度。
除非相关图片或信息被标记为保密，客户可以分享一般性的制作进度图片。
未经许可，不得公开涉及非公开制作细节的图片或信息，包括：
内部结构
纸样和模板
详细制作方法
未公开的技术流程
其他明确标记为保密的信息
制作过程中，FURGENCE 通常只会公开一张初步打版或早期制作图片。
作为标准服务流程的一部分，FURGENCE 可以在客户实际收到成品前，将最终棚拍照片发布于官网、作品集或社交媒体。
如果客户要求项目保密或希望更改发布日期，必须在接受报价前提出，并通过电子邮件或聊天记录等电子沟通方式确认。
十三、完工及最终确认
制作完成后，FURGENCE 会拍摄成品并将照片提供给客户确认。
如果成品与已经确认的制作方案之间存在明显差异，客户应当及时提出。
客户个人喜好发生变化，或者对之前已经确认的设计细节产生不同意见，并不当然构成制作质量问题。
剩余 60% 尾款及运费须在发货前一次性付清。
十四、发货与清关
海外订单通常由第三方物流服务商协助，并通过联邦快递寄送。
物流服务商会协助处理出口及清关安排。包裹发出后，FURGENCE 会将运单号提供给客户。
FURGENCE 与物流中介会在必要时合理协助查询物流、沟通清关及提交理赔资料。但：
物流运输和清关时间不包含在制作周期内
物流延迟不在 FURGENCE 的直接控制范围内
物流理赔及赔偿结果以承运商和物流服务商的规则及决定为准
除非报价单明确包含，目的地进口关税、税费或当地机构收取的费用不包含在报价中
建议客户收货时拍摄未经剪辑的完整开箱视频，以便在出现运输损坏或内容缺失时提供证明。
十五、30 天制作质量支持
FURGENCE 提供 30 天的制作质量支持 ，从客户收到作品之日起
如果客户认为作品存在制作质量问题，需要在 30 天内联系 FURGENCE，并提供清晰的照片或视频。
经过检查后，FURGENCE 可能根据具体情况提供：
远程维修或调整指导
补寄材料或零件
协商维修方案
其他适合实际问题的合理解决方案
国际退回维修并非自动适用，必须提前沟通并获得同意。退回及维修产生的物流安排将根据实际情况单独协商。
制作质量支持不包括：
正常使用产生的磨损
因身体数据或 DTD 不准确导致的尺寸问题
因错误使用、清洗或保存方式造成的损坏
未经允许进行的改装或维修
物流运输造成的损坏
材料的自然老化或损耗
超过 30 天后提出的维修需求，可能根据实际情况和工作安排作为付费维修处理。
十六、角色权利与工作室内容
领养项目付清全款后，角色设定所有权及个人和商业使用权归领养人。领养人可以展示角色、委托创作、经营角色账号，以及制作和销售相关周边。
领养人不得实质性修改角色的主要颜色、花纹、物种或标志性身体结构。
角色可以转卖，转卖后相关权利一并转移给新单主。FURGENCE 不参与也不负责转卖纠纷。
原设定图的版权、署名权及展示权归 FURGENCE，用于作品展示和维护原创权益。FURGENCE 不会再次出售该角色或将其授权给其他人。
十七、隐私与记录
除付款、制作、物流、清关、法律要求或售后所必需的情况外，客户个人信息不会被提供给无关第三方。
敏感身体数据和 DTD 文件会在项目完成后删除。
出于行政管理及售后需要，FURGENCE 可以保留必要的报价单、账单、付款记录、沟通记录、最终制作规格和不涉及敏感身体信息的制作记录。
十八、合理控制范围以外的情况
疾病、材料短缺、设备故障、自然灾害、运输中断、清关延误或其他无法合理控制的情况，可能影响制作或发货。
如果相关情况对项目产生明显影响，FURGENCE 会通知客户并合理调整排期。
十九、角色领养
领养角色需要一次性支付全款，收到全款后才会安排并开始制作。
官网领养页面标注的价格为角色默认配置价格。额外部件、配件、升级项目或其他定制需求需要另行报价。
二十、国内与国际价格
FURGENCE 对国内客户和海外客户采用不同的价格体系。
- 国内价格适用于中国内地、香港、澳门及台湾地区的客户。
- 国际价格适用于其他国家和地区的客户。
适用价格根据客户所在地区确定，与沟通所使用的语言或浏览的网站语言版本无关。
最终价格以客户与 FURGENCE 双方确认的电子报价为准。
该项目适用收到 40% 定金或角色领养全款时生效的服务条款版本。